曆經三個月的試（shì）點，臨空（kōng）園區的白領們，真的習慣分類每一件垃圾了（le）嗎？
一碗牛肉酸辣粉、一杯奶蓋（gài）四季春茶，飽餐（cān）一（yī）頓後，白領李小（xiǎo）姐正（zhèng）起身準（zhǔn）備扔垃圾，她有些猶豫：奶茶裏喝剩下的珍珠是濕垃（lā）圾，擦剩下的濕紙（zhǐ）巾也是嗎？一次性筷子是幹垃圾（jī），透（tòu）明的米粉盒（hé）是可回（huí）收的嗎？
去年10月9日，位於上海長寧區（qū）的虹橋臨空經濟園區第一（yī）批72幢樓宇（yǔ）正式試點單位生活垃圾強製分類，臨空園區成為了上（shàng）海首（shǒu）個推廣生活垃圾減量分類（lèi）的試點園區。李（lǐ）小姐工作單位所在（zài）的中山國際廣場，則與一街（jiē）之隔的聯強國際成為了試點樓宇中的重點樓宇。從“製造垃圾”的（de）那一刻起（qǐ），李小姐和（hé）同事們就麵臨同樣的問題：哪些是可回收垃圾？哪些是幹（gàn）垃圾？我這樣分（fèn）類，對嗎？
曆經三個月的試點，臨空園區的白領們，真的習慣分（fèn）類每一件垃圾了嗎？
分類那一刻，一切從（cóng）零學起
工作（zuò）日中午12時，天山西路（lù）上來往的外賣車（chē）輛逐漸增（zēng）多，其中不少停靠在（zài）了（le）協和路口的中山國際廣場。大廈A棟的中國（guó）國際貨運航空有限公司占據了5樓整個樓層，1900平方米的辦（bàn）公區域內日常有300多名白領員工（gōng）。一到中午，白領與外賣小哥們熱鬧的“交接”高（gāo）峰就開始了。
對於該公司的人（rén）事行政經理蔡文韜來說，過去的（de）三個多月裏（lǐ），他經曆了（le）職業生涯一次特殊的挑戰：讓全公司300號員工學會垃圾（jī）分類，不是“了解”，而是人人都會分類。
國航貨運（yùn）辦公區，每兩（liǎng）排工位間就有一組垃圾桶，3個（gè）桶上用不同顏色標識出（chū）了濕（shī）垃圾、幹垃圾和（hé）可回收垃圾。
去年8月，長寧區在（zài）上海率先（xiān）啟動試點單位生活垃圾“不分類、不收運”，中山國際廣場成為（wéi）首（shǒu）批試點樓（lóu）宇。經過長寧區綠（lǜ）化與市容（róng）管理（lǐ）局工作人員的培訓（xùn），大（dà）樓物業和保潔人員首先掌握（wò）了分類方法，接下來就（jiù）是盡快在企業內部開展教學（xué）推廣。此時，大廈物業（yè）經理陳浩毅和副經理杜青找到了蔡文韜，希望國（guó）企帶頭，為垃圾分類（lèi）開個好頭。
“辦公室最多的生活垃圾就是外賣和奶茶，以（yǐ）前吃喝完‘噗（pū）通’一扔就（jiù）行，真要分類，一開始大家都（dōu）沒頭緒，要從零（líng）學起。”於是（shì），蔡文（wén）韜先請（qǐng）杜青（qīng）到（dào）企業向所有員工“開講”，重點講解（jiě）幹垃（lā）圾、濕垃圾（含餐廚垃圾）、可回收垃圾等三類辦公室常見生活（huó）垃圾的（de）分類竅門。
杜青（qīng）“自主研發”的垃圾分類教學紙牌。
為了讓工作繁忙的白領迅速掌握（wò）分類方法，杜青苦思冥想，設計出了“紙牌記憶法（fǎ）”。將三類常見垃圾和第四類有害垃圾分別用4副牌標識，每副54張牌上都印有（yǒu）一件物品，隻需（xū）將（jiāng）紙牌扔進對應的垃圾桶，練習一兩遍就能記住200多件常見生活用（yòng）品的分類。此外，杜青（qīng）還有一套“殺手鐧”：隨手挑一袋垃圾，一樣一樣揀出來分類，這讓白領和保潔員立馬（mǎ）都有了生動的記憶。
在國航貨運辦公區，記者看到，幾乎每兩排工位（wèi）之間就有一組垃圾桶，每組3個桶上（shàng）用不同顏色標識出了濕（shī）垃圾（jī）、幹（gàn）垃圾和可回收垃圾。蔡文韜介紹，企業內部保潔員每天三次定時來工位清理垃圾，然後按類別放至每層樓固定的大垃圾桶，再（zài）由物業保潔將樓層垃圾分類清運至整個大樓的垃圾廂房，最後由環衛公司每天分時（shí）段運走不同種類的垃圾。
“這是一個完整的鏈條（tiáo），我們是鏈條的開端（duān），好的開始就是成功的一（yī）半嘛。”
知道是好事，但不（bú）希望由自己來做
雖然試點三個月就迎（yíng）來了垃（lā）圾總量的顯著下降，但在園區樓宇推進（jìn）垃圾分類，並且是“不分類不清運”的強製分類，物業、企業和政府（fǔ）部門的磨合期才剛開始。
杜青告訴（sù）記者，去年7月，臨空園區就向試點樓宇發放了《單位生活垃圾分類責任告知書》，要（yào）求根據《上海（hǎi）市促（cù）進生活垃圾分類減量辦法》（上海市人民政府（fǔ）令第（dì）14號）（下簡稱《辦法（fǎ）》），在各企業和大樓實行垃圾分類投放、收集和源頭管理。
中山國際廣場垃圾廂房內，分揀員正在二次分揀幹垃圾。
按照規（guī）定，對首次違規的單位，市容環（huán）衛部門送達整改通知單後照常提供收運服務，二次違規單位在收到整改通知（zhī）單後必須整改才能得到分類收運服務，而（ér）三次違規拒不分類的（de）單位將被拒絕（jué）收運垃圾，由環衛部門督促整改。對拒不履行垃圾分類的單位（wèi），按照《辦法》規定，由（yóu）城管部門（mén）進行相應處罰，並納入企業征信係統。
與此（cǐ）同時，臨空園區還向72棟（dòng）試點（diǎn）樓宇所有租戶發放（fàng）了總計450份《單位生活垃圾分類責任承諾書》，由企業法人簽名承諾實行垃圾分類。最（zuì）終，園區回收《承諾書》427份，回收率94.9%。中（zhōng）山國際廣場19家企業租戶的回收（shōu）率達到（dào）了100%。
不過，雖然企業都明確表示配合，但（dàn）“強製分（fèn）類”推廣之初，“暗齪齪”阻撓（náo）分類的情況（kuàng）也時有發生。中山國際廣場有家入駐企（qǐ）業規（guī）模較大，員工達800餘人，占據了大廈三個樓層，企業內（nèi）部日常保潔工作不小。大樓試點垃圾分類後的一個早晨，杜青在巡查時發現（xiàn），這家（jiā）企業（yè）所在的某個樓層中，三個分類垃圾桶中有兩個都被（bèi）膠帶封住（zhù），僅剩濕垃圾桶孤零零地敞開（kāi）“懷抱”迎接所有垃圾。
經企業內部調查，原來（lái）是公司內保人員擔心垃圾分類造成工作量（liàng）增加，自作主張封住了兩個垃圾（jī）桶。在與（yǔ）保潔員溝通並告知垃圾（jī）分類的流程和目的後，企業內部也（yě）再次（cì）重申了垃圾分類的必要性，同時通過優化（huà）內部機製來避免保潔工作量（liàng）陡增的情況發生。
中山國際廣場的物業每月都會為樓內每一家企業租戶打分，垃圾分類做得好就有五星好評。
“垃圾分類考驗企業、物業多方（fāng）的管理智慧，有一個環節出錯，整棟大樓的分（fèn）類都會受影響，其（qí）中的連鎖反應不容小覷。”杜青還專門建立了一個垃圾分類微信群，19家租（zū）戶的（de）聯絡員和樓層保潔都在群裏，隻要發現垃圾分類不合規的情況，就拍照或錄視（shì）頻傳到群裏，由企業內部告知相關責任人，避免（miǎn）物業與白領發生（shēng）正麵衝突。
“很多人知道垃圾（jī）分（fèn）類是件大好（hǎo）事，但都不希望（wàng）由自己來做（zuò）。”陳浩毅告訴記者（zhě），在臨空物業管理的其他試點樓（lóu）宇（yǔ），曾有企業連續3天拒（jù）絕分類，於是物業就將垃圾堆（duī）放了3天不清（qīng）運。“物業費中包含垃圾清運服務，但不包含垃圾分類，如果要（yào）物業來包辦整幢樓（lóu）的分（fèn）類，那跟垃圾分揀場有什麽不同？垃（lā）圾分類也就失去了推廣的意義。”
現在，陳浩（hào）毅和杜青每天早晨上班第一件事，就是分工巡查大樓每家租戶的垃圾分類情況。然而，即便是眼下整個臨空園區（qū）垃圾分（fèn）類做得最到位的（de）中山國際廣場，仍（réng）舊有10%的租戶還有待改進。“有的是新入駐企（qǐ）業還不適應，有的是老板一不（bú）在上海就會鬆懈，仍需要物業時時刻刻（kè）盯著。”
引導企業自治（zhì），更待製度建設（shè）
去（qù）年底，我國正式施行國務（wù）院發布的《禁止洋垃圾入境推進（jìn）固體（tǐ）廢物進口管理製度改革實施方案》（下簡稱（chēng）《方案》），其中提到要禁（jìn）止進口的生活來源廢塑料、未（wèi）經分（fèn）揀的廢（fèi）紙和（hé）紡織廢料、釩（fán）渣等。根據《方案》，下一步我國不僅要推進城（chéng）鄉生活垃圾分類，到2020年，全國固體廢物回收量也要從2015年（nián）的2.46億噸（dūn）提高到3.5億噸。
想要提高固體廢物（wù）回收率，通過（guò）對生活垃圾分類來促進（jìn）垃圾減量並不難（nán）。但（dàn）在企業推行垃圾分類，用“蠻力”遠不如用“巧勁”。
聯強國際廣場的（de）樓宇垃圾收集點，幹（gàn）垃圾、濕垃圾、可回收垃圾和有害垃圾桶清晰排（pái）列。
在地處聯強國（guó）際廣場A棟的巨人通力電梯有限公司，除了在辦（bàn）公區域的每（měi）一排工位都擺放著三個分類垃圾桶外，每（měi）到午餐高峰，公司保潔員就會在（zài）員工（gōng）餐廳擺出一個大號紙箱，專門存放外賣吃（chī）剩下的塑料盒。遇到訪客用餐，保潔員還會第一時間指導對方進行分（fèn）類，預防（fáng）“無知（zhī）者犯錯”的情況發生。
“安（ān）全、方便是企業推廣垃圾分類的重（chóng）要前提。”巨人通（tōng）力行政經理原（yuán）小姐說（shuō），雖然企業內部並未進行大規模的垃圾分類宣講，但通過在每排工位選出（chū）一名員工擔任“垃圾分類（lèi）督查誌願者”，形（xíng）成“物業（yè）-公司行政-誌願者-員（yuán）工”的督查閉環，員工在相互督促下很快養成了扔垃圾前要“三思”的習慣，還自導自演了垃圾分類教（jiāo）學視頻，活靈活現地演（yǎn）示了喝完珍（zhēn）珠奶茶後扔垃圾的正確分（fèn）類法……
雖然前三個月的（de）試點還算順利，但中山國際、聯強國際等第（dì）一批單位生活垃圾強製分（fèn）類的試點樓宇都明（míng）顯遭遇了瓶頸（jǐng）：如何將垃（lā）圾分（fèn）類（lèi）製度化乃至法製化，有章（zhāng）法地獎勵做得好的企業，約束不配合的企業（yè）？
記者翻閱了虹橋臨空經濟園區物（wù）業管理有限公（gōng）司自己編寫的（de）《生活垃圾分類作業（yè）指導書》，其中將《上（shàng）海市促進生活垃圾分類減量辦法》、《上海市生活垃圾（jī）分類目錄（lù）及相關要求》、《上海黨政機關生活垃圾分類減量（liàng）導則》等法（fǎ）規作為生活垃圾分（fèn）類的實施依據。但陳浩毅坦言，樓宇垃圾分類的源頭是企業，處罰和監督終究要靠政府，物業隻能起到巡查以及粘合劑的效（xiào）果。
聯強國際廣場管理處經理張琪總結出大廈垃圾分類推進較理想的因素，包括企業重視社會（huì）責任、所有租（zū）戶一（yī）次集（jí）中宣講、堅持麵對麵（miàn）與租戶溝通（tōng）等等。“尤（yóu）其是集中宣講，大家坐到一起發覺‘要分類的不止（zhǐ）我一個’，也就逐步接（jiē）受了。”他表示，聯強國際目前正在完善（shàn）企業垃圾分類獎懲辦法，發流動紅旗、每月評星、獎勵飲料水果等（děng）都在考慮（lǜ）範圍內。
“秋（qiū）冬季垃圾其實不多，到了夏季，飲料、瓜果皮暴增，真正的考驗才算到來。”作為（wéi）試點樓宇，聯（lián）強國際、中山國際想用一（yī）年完整的周期，為全上海的單位垃圾分（fèn）類總結一些（xiē）真正有用的經驗和教訓。
